Politique de confidentialité

1. Politique de confidentialité – Générale

Chez Natic Technologies, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, les mesures de sécurité mises en place, ainsi que vos droits.

Notre site internet est accessible à l’adresse : https://natictechnologies.com

1.1 Collecte des informations personnelles

Nous pouvons être amenés à recueillir des données personnelles vous concernant lorsque vous :

• Remplissez le formulaire de contact sur notre site ;
• Demandez un devis ou une démonstration pour nos solutions (Lineosoft, Mybe, sécurité, infogérance) ;
• Nous contactez par téléphone, email ou via nos réseaux sociaux ;
• Souscrivez à un contrat de service (maintenance, infogérance, installation).

Types d’informations collectées :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, fonction, nom de l’entreprise, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (Dakar, autres villes du Sénégal ou d’Afrique).
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de navigation (via des cookies, voir section dédiée).
• Données liées à nos services : historiques d’intervention, configurations techniques, logs d’accès aux solutions Lineosoft/Mybe, informations de facturation.

1.2 Utilisation des données

Natic Technologies utilise vos données pour :

• Répondre à vos demandes de contact, devis ou support technique ;
• Assurer la livraison, l’installation et la maintenance de nos solutions ;
• Gérer nos obligations contractuelles et la facturation ;
• Améliorer nos services, notre site internet et l’expérience utilisateur ;
• Vous informer, sous réserve de votre consentement, sur nos actualités, offres ou mises à jour logicielles ;
• Respecter nos obligations légales (archivage, réponse aux autorités compétentes).

1.3 Base légale du traitement (conformité)

Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 relative à la protection des données à caractère personnel et, le cas échéant, au RGPD pour nos clients européens, nos traitements reposent sur :

• Votre consentement (formulaire de contact, cookies) ;
• L’exécution d’un contrat (prestations de services, infogérance) ;
• Notre intérêt légitime (amélioration de la sécurité, gestion de la relation client) ;
• Une obligation légale (facturation, conservation des données).

1.4 Durée de conservation des données

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange actif (ou jusqu’à suppression sur demande).
• Données contractuelles & factures : 10 ans (obligations fiscales et comptables sénégalaises).
• Logs techniques et cookies : 13 mois maximum.
• Données des logiciels Lineosoft/Mybe : selon la durée de votre contrat, puis anonymisées.

1.5 Partage des données et sous-traitants

Natic Technologies ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Elles peuvent être partagées dans les cas suivants :

• Prestataires techniques : hébergeur du site, outils de gestion de la relation client (CRM), services de messagerie. Ces sous-traitants sont tenus à des obligations de confidentialité strictes.
• Autorités légales : si la loi nous y oblige (réquisition judiciaire, contrôle fiscal).
• Transferts hors Sénégal : certains outils peuvent avoir des serveurs situés en Europe ou aux États-Unis. Nous veillons à encadrer ces transferts par des clauses contractuelles adéquates.

1.6 Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement des échanges via HTTPS ;
• Accès restreint aux données au sein de notre équipe (seuls les techniciens et la direction habilités y accèdent) ;
• Sauvegardes régulières et antivirus ;
• Sensibilisation de notre personnel à la confidentialité.

Cependant, aucun système n’est infaillible. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

1.7 Vos droits

• Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : modifier des informations inexactes.
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) sous certaines conditions.
• Droit à la limitation : suspendre provisoirement l’utilisation de vos données.
• Droit d’opposition : refuser l’utilisation pour la prospection.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

1.8 Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour : assurer le bon fonctionnement technique (session), analyser l’audience (Google Analytics paramétré pour respecter votre vie privée) et améliorer nos contenus. Vous pouvez paramétrer vos préférences via le bandeau cookies ou modifier les paramètres de votre navigateur. Le blocage peut dégrader votre expérience.

1.9 Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des partenaires. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers.

1.10 Modification de la politique

Natic Technologies se réserve le droit de mettre à jour cette politique. La date de « dernière mise à jour » en tête sera révisée. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par notification sur le site ou par email.

1.11 Contact général